Gratis CRM-system 2026: fem kostnadsfria nivåer jämförda

Kort svar: vilket gratis CRM-system räcker?

Det beror på hur många som ska använda systemet och vad du behöver spara. Fem CRM-system i den här jämförelsen har en kostnadsfri nivå som inte är en tidsbegränsad provperiod: Bigin (en användare), HubSpot CRM (upp till två), Salesforce Free Suite (upp till två), Sellra (en) och Zoho CRM (upp till tre). Ingen av nivåerna är obegränsad. Gränserna gäller användare, poster, funktioner eller support, och leverantören sätter dem, inte vi. Salesforce Free Suite är en egen svit som skiljer sig från Starter Suite, som vår verktygssida för Salesforce gäller, så den ingår i jämförelsen men har ingen egen rad bland verktygen överst på sidan. Tabellen visar var du kan börja i sex situationer. Den rangordnar inte leverantörerna: i resten av jämförelsen står de i alfabetisk ordning.

Situation	Börja med	Skäl	Kontrollera före beslut
Du arbetar själv och vill ha en enkel pipeline	Bigin	Free gäller en användare och rymmer en pipeline, 500 poster och tre automationer	Att tvåvägskoppling till e-post, massutskick och anpassade fält ligger på betald nivå, och vad Express kostar
Ni är två användare och klarar er utan svensk support	HubSpot CRM	Upp till två användare och 1 000 kontakter utan tidsgräns, med koppling till Gmail och Outlook	Att onboarding och support inte finns på svenska, och att en tredje användare kräver en betald produkt
Ni är två användare och vill samla försäljning, service och marknadsföring	Salesforce Free Suite	Upp till två användare med sälj-, service- och marknadsföringsfunktioner och upp till 100 marknadsmejl per månad	Att support sker via en AI-assistent i chatt, och att tre användare eller fler kräver Starter Suite eller Pro Suite
Ni är tre användare	Zoho CRM	Den enda av de fem nivåerna med plats för tre användare (2026-10-20)	Gränsen på 5 000 poster, och att prognoser, anpassade rapporter och e-postkoppling ligger på betalda nivåer
Du vill ha kunduppgifter lagrade i Sverige	Sellra	Primär kunddata lagras i Stockholm, och ett databehandlingsavtal ingår i alla planer enligt Sellra	Att Free rymmer en användare, 10 AI-leads och 25 AI-mejl per månad, och vilka underbiträden som används
Du vill hitta nya kunder och inte bara lagra befintliga	Sellra	Free ger 10 AI-leads per månad från svenska företagsregister, och du kan testa CRM-spåret eller prospekteringsspåret, ett i taget	Att båda spåren samtidigt kräver Starter eller Pro

Jämförelsetabell

Tabellen bygger på leverantörernas egna sidor, öppnade 2026-10-20, och gäller de kostnadsfria nivåerna. Priserna står i den valuta leverantören visade och är inte omräknade. Gränserna mäts på olika sätt (kontakter, poster, lagring), så de går inte att jämföra rakt av. ”Ej kontrollerat” betyder att vi inte har hittat uppgiften på leverantörens sida, inte att svaret är nej.

Så har vi jämfört

Vi har tagit med de CRM-system på sajten vars egen prissida eller hjälpsida visar en kostnadsfri nivå som inte är en tidsbegränsad provperiod. Fem uppfyller det: Bigin, HubSpot CRM, Salesforce Free Suite, Sellra och Zoho CRM. Vi har jämfört dem på sex punkter: antal användare, gräns för poster eller kontakter, vad som ligger på en betald nivå, vad första betalda nivån kostar, svenskt gränssnitt samt datalagring och databehandlingsavtal. Varje uppgift kommer från leverantörens egen prissida, hjälpsida, funktionsjämförelse eller GDPR-sida, öppnad 2026-10-20.

Vi har inte testat programmen själva. Jämförelsen bygger på vad leverantörerna uppger, och uppgifter vi inte hittat är markerade som ej kontrollerade. Leverantörerna står i alfabetisk ordning och ordningen säger inget om kvalitet. Rutan överst på sidan visar de tre första verktygen i alfabetisk ordning, Bigin, HubSpot CRM och Sellra. Zoho CRM står utanför rutan på grund av ordningen, inte på grund av något vi har bedömt, och finns i snabbvalstabellen.

Övriga CRM-system i vår inventering visar ingen permanent kostnadsfri nivå på sina prissidor (öppnade 2026-10-20): Lime CRM, Pipedrive, Sellfinity, SuperOffice, Upsales, webCRM, Close och monday CRM visar test, demo eller offert (SuperOffice skriver uttryckligen att det inte finns någon permanent gratisversion, och monday.com nämner gratis eller rabatterad användning för ideella organisationer, vilket vi inte räknar som en kostnadsfri nivå). Freshsales är ett gränsfall: planöversikten visar bara ett test på 21 dagar, men ett textblock på den svenska sidan nämner ett kostnadsfritt abonnemang och den engelska sidans metabeskrivning nämner en gratisplan. Vi hittade ingen sådan plan på sidorna och har därför inte tagit med Freshsales, men vi har inte kunnat utesluta att den finns. Brevo, som har ett CRM inbyggt i en plattform för e-postmarknadsföring, har vi inte granskat.

Vi får provision om du köper via vissa länkar på den här sidan, och de länkarna är märkta. Provisionen påverkar varken vilka leverantörer som ingår eller i vilken ordning de står. Leverantörer som vi inte har något avtal med är med på samma villkor.

De fem kostnadsfria nivåerna, en och en

Alla fem beskrivs med samma rubriker: vad nivån rymmer, vad som ligger bakom en betald nivå och för vem den passar. Leverantörerna står i alfabetisk ordning.

Bigin

Bigin är Zohos kompakta CRM för småföretag. Free-nivån gäller en användare, och Bigin anger att det finns en permanent gratisplan (Bigins prissida, 2026-10-20). Express, den första betalda nivån, kostar 7 EUR per användare och månad vid årsfakturering och har ingen användargräns. Prissidan erbjuder USD, INR, EUR och GBP men inte SEK, och den anger både att priserna inkluderar lokala skatter och att skatter debiteras utöver priserna, så kontrollera momsen innan du köper.

Svenska finns bland de 28 språk som Bigin stöder. Var uppgifterna lagras har vi inte kontrollerat, och inte heller om Bigin har en koppling till Fortnox eller Visma. Bigin uppger att du kan flytta data med ett klick från Pipedrive, HubSpot, Insightly och Zoho CRM, och att du kan uppgradera till Zoho CRM med datamigrering när du växer ur Bigin.

Det här ingår:

• En pipeline, kontakter, produkter och aktiviteter
• 500 poster, där varje rad i pipelines, kontakter, aktiviteter och anteckningar räknas som en post
• Tre automationer, inbyggd telefon, formulär, API och mobilappar
• En bokningssida för möten

Det här saknas:

• Tvåvägskoppling till e-post, massutskick och e-postmallar, som börjar på Express
• Anpassade fält och anpassningsbara översikter, som börjar på Express
• Fler pipelines: Express har tre

Testa BiginPartnerlänk: vi får provisionEn del av länkarna är partnerlänkar: vi får provision

HubSpot CRM

HubSpots kostnadsfria CRM gäller upp till två användare och har ingen tidsgräns. Du kan lägga till 1 000 kontakter, och ett konto har en gräns på 1 miljon poster av övriga standardobjekt (HubSpots prissida, 2026-10-20). Starter, den första betalda nivån, har ett ordinarie pris på 20 USD per plats och månad, och sidan visar 7 USD som tidsbegränsat kampanjpris för nya kunder. Prissidan anger inte om moms ingår.

Gränssnittet finns på svenska i CRM och Sales Hub enligt HubSpots språköversikt. Samma översikt anger att onboarding, support, Academy och community inte erbjuds på svenska, medan kunskapsbasen gör det. Kostnadsfria användare får enligt HubSpot tillgång till community, Academy och kunskapsbasen, medan e-postsupport ingår i Starter. HubSpot anger att konton som bara använder kostnadsfria tjänster får ett datacenter i USA, medan betalande kunder får region utifrån IP-adressen vid registreringen (EU, Kanada, Australien eller USA). Databehandlingsavtalet ingår i HubSpots kundvillkor, men om det gäller kostnadsfria konton på samma sätt har vi inte kontrollerat.

Det här ingår:

• Kostnadsfria CRM-verktyg för upp till två användare utan tidsgräns
• Upp till 1 000 kontakter
• Koppling till Gmail, G Suite och många versioner av Outlook
• Förenklade versioner av utvalda verktyg ur de betalda produkterna

Det här saknas:

• En tredje användare: fler än två kräver en betald produkt
• Fler än 1 000 kontakter: det kräver en betald produkt
• Support utöver community och kunskapsbas: e-postsupport ingår i Starter
• Onboarding och support på svenska

Testa HubSpot CRM

Salesforce Free Suite

Salesforce har en kostnadsfri CRM-svit, Free Suite, för upp till två användare. Salesforce skriver att den är kostnadsfri och saknar utgångsdatum så länge du loggar in regelbundet (Salesforces svenska sida, 2026-10-20). Starter Suite kostar 250 SEK per användare och månad som utgångspris, med månads- eller årsfakturering och transaktionsavgifter som tillkommer. Pro Suite kostar 1 000 SEK per användare och månad med årsfakturering och avtal. Sidan anger inte om moms ingår.

Enligt Salesforce Help är svenska ett fullt stött språk i Salesforce, men vi har inte kontrollerat om det gäller Free Suite särskilt. Användare av Free Suite kan få support dygnet runt via en AI-assistent i chatt (Agentforce) på help.salesforce.com, och support på nivåerna Standard, Premier eller Signature gäller betalversioner. Var uppgifterna lagras och om databehandlingsavtalet gäller Free Suite har vi inte kontrollerat. Läs mer om betalversionen på verktygssidan för Salesforce.

Det här ingår:

• Konton, kontakter, leads och säljprojekt, uppgifter och aktivitetsflöde
• Anpassningsbara rapporter och instrumentpaneler
• Ärendehantering (Case Management) och kunskapshantering (Knowledge Management)
• En enkel e-postbyggare, upp till 100 marknadsmejl per månad, landningssida och formulär
• Inbyggd AI för sammanfattningar och mejlutkast
• Produkter och prisbok listas bland funktionerna i Free Suite, men samma sida anger på ett annat ställe att Starter Suite tillhandahåller dem, så kontrollera det före beslut

Det här saknas:

• En tredje användare: tre eller fler kräver Starter Suite eller Pro Suite
• Automatisering, dirigering av leads och e-handel, som Salesforce anger att Starter Suite lägger till
• Säljofferter och prognoser, som Salesforce anger att Pro Suite erbjuder
• Support på nivåerna Standard, Premier eller Signature, som gäller betalversioner

Se Salesforce kostnadsfria CRM

Sellra

Sellra är ett svenskt CRM från Fixverse med inbyggd prospektering med AI. Free-planen är kostnadsfri för en användare utan kreditkort, och du kan testa CRM-spåret eller prospekteringsspåret, ett i taget (Sellras prissida, 2026-10-20). Starter kostar 499 SEK per månad vid månadsbetalning för upp till tre användare, som ett fast pris per team, och Pro 999 SEK per månad för upp till 15. Sellra anger upp till 20 procent rabatt vid årsbetalning. Prissidan anger inte om moms ingår.

Sellra skriver att primär kunddata lagras krypterat i Stockholm (Supabase på AWS eu-north-1) och att ett personuppgiftsbiträdesavtal ingår automatiskt i alla planer. Vad som lagras utanför den primära databasen har vi inte kontrollerat. Free-planen har support via community. Om produkten har ett svenskt gränssnitt har vi inte bekräftat, även om webbplatsen finns på svenska.

Det här ingår:

• En användare och ett produktspår i taget, CRM eller prospektering
• 10 AI-leads och 25 AI-mejl per månad
• En sekvens
• Support via community

Det här saknas:

• Fler än en användare: Starter rymmer upp till tre och Pro upp till 15
• Fler AI-leads och AI-mejl: Starter har 100 och 50 per månad, Pro 500 och 1 000
• Båda produktspåren samtidigt, som ingår i Starter och Pro
• Support via e-post (Starter) eller prioriterad support (Pro)

Testa Sellra Free

Zoho CRM

Zoho CRM har en kostnadsfri nivå för upp till tre användare, som Zoho beskriver som gratis för alltid (Zohos prissida, 2026-10-20). Enligt Zohos funktionsjämförelse rymmer nivån 5 000 poster (10 MB) data och 1 GB utrymme för filer. Den första betalda nivån, Standard, kostar 14 EUR per användare och månad vid årsfakturering enligt den vy vi såg, och lokala skatter som moms tillkommer.

Svenska finns bland de 28 språk som Zoho CRM stöder. Zoho väljer datacenter automatiskt utifrån din IP-adress när du registrerar dig: en webbadress som slutar på zoho.eu betyder EU-datacenter, och Zoho uppger att personal i Indien i undantagsfall kan nå data i EU-datacentret för teknisk support. Ett databehandlingsavtal lämnas ut på begäran av kontots administratör via e-post till Zoho, där du anger datacenter. Zoho listar Classic support för betalda utgåvor och anger inte vilken support Free-nivån har.

Det här ingår:

• Leads, kontakter, konton och affärer
• Arbetsflöden med 10 regler per modul, varav 5 kan vara aktiva
• Standardrapporter och 10 anpassade e-postmallar
• API med 5 000 anrop per dag och mobilappar
• Import av upp till 1 000 poster åt gången

Det här saknas:

• Prognoser, anpassade rapporter och översikter, som börjar på Standard
• E-postkoppling (IMAP, Gmail API och Graph API), massutskick och kalenderbokning, som börjar på Standard
• Anpassade moduler (10 på Standard) och flera valutor
• Offerter och Blueprint, som börjar på Professional

Testa Zoho CRMPartnerlänk: vi får provisionEn del av länkarna är partnerlänkar: vi får provision

Vad är gratis på riktigt?

Fyra gränser avgör oftast när en kostnadsfri nivå slutar räcka. Den första är antalet användare, som är en till tre hos de fem leverantörerna. Den andra är antalet poster eller kontakter: Bigin rymmer 500 poster, HubSpot 1 000 kontakter och Zoho 5 000 poster, och Salesforce och Sellra anger ingen sådan gräns på sina sidor. Den tredje är funktioner som ligger på en betald nivå, till exempel e-postfunktioner hos Bigin och Zoho eller automatisering hos Salesforce. Den fjärde är support: HubSpot och Sellra hänvisar kostnadsfria användare till community och kunskapsbas, och Salesforce till en AI-assistent i chatt. Leverantören kan dessutom ändra gränserna, så läs leverantörens sida innan du lägger in kunduppgifter (2026-10-20).

Ett kostnadsfritt CRM-system kostar ingenting i licens, men det kostar tid att lägga in uppgifter och att flytta dem om du växer ur nivån. Därför lönar det sig att kontrollera i förväg vad nästa nivå kostar och hur du exporterar dina uppgifter.

När måste du börja betala?

Tabellen visar vad som utlöser betalning hos varje leverantör och vad första betalda nivån kostar (2026-10-20). Priserna står i leverantörens valuta och är inte jämförbara rakt av.

Leverantör	Du börjar betala när	Första betalda nivån	Tre användare, per månad
Bigin	Du är fler än en användare, behöver tvåvägskoppling till e-post eller vill ha mer än 500 poster	Express: 7 EUR per användare och månad vid årsfakturering	3 × 7 EUR = 21 EUR vid årsfakturering
HubSpot CRM	Du är fler än två användare eller behöver fler än 1 000 kontakter	Starter: 20 USD per plats och månad ordinarie pris, kampanjpris 7 USD för nya kunder	3 × 20 USD = 60 USD till ordinarie pris, faktureringsperioden anges inte
Salesforce Free Suite	Du är tre användare eller fler	Starter Suite: 250 SEK per användare och månad (utgångspris), månads- eller årsfakturering	3 × 250 SEK = 750 SEK vid månads- eller årsfakturering
Sellra	Du är fler än en användare eller behöver båda spåren samtidigt	Starter: 499 SEK per månad vid månadsbetalning för upp till tre användare	499 SEK för teamet vid månadsbetalning
Zoho CRM	Du är fler än tre användare, eller behöver till exempel prognoser eller e-postkoppling	Standard: 14 EUR per användare och månad vid årsfakturering enligt den vy vi såg	Ingår i Free för tre användare, 3 × 14 EUR = 42 EUR vid årsfakturering om du behöver Standard

Sista kolumnen är ett räkneexempel, inte en rangordning. Den utgår från listpriser utan moms och tillägg. Perioderna skiljer sig: Bigin och Zoho CRM gäller vid årsfakturering, Sellra vid månadsbetalning och Salesforce vid båda, och för HubSpot anger prissidan inte perioden för 20 USD. Sellras månadspris är därför inte jämförbart med priserna hos Bigin och Zoho CRM vid årsfakturering, och Sellra anger upp till 20 procent rabatt vid årsbetalning, som vi inte har räknat om. Priserna går heller inte att jämföra mellan SEK, EUR och USD.

GDPR och kostnadsfria CRM-system

Ett CRM-system innehåller personuppgifter, också när du använder den kostnadsfria nivån. Leverantören behandlar dem normalt för din räkning som personuppgiftsbiträde. Fråga därför fem saker innan du lägger in kunduppgifter:

• Gäller leverantörens databehandlingsavtal även den kostnadsfria nivån, och hur får du det?
• Var lagras uppgifterna, och kan du välja region?
• Vilka underleverantörer behandlar uppgifterna?
• Förs uppgifter över till länder utanför EU eller EES?
• Hur exporterar och raderar du uppgifterna om du byter system?

Det här uppger leverantörerna själva (2026-10-20):

• Bigin: vi har inte kontrollerat var uppgifterna lagras eller hur databehandlingsavtalet gäller för Bigin.
• HubSpot CRM: konton som bara använder kostnadsfria tjänster får ett datacenter i USA, medan betalande kunder får region utifrån IP-adressen vid registreringen (EU, Kanada, Australien eller USA). Databehandlingsavtalet ingår i HubSpots kundvillkor, men om det gäller kostnadsfria konton på samma sätt har vi inte kontrollerat.
• Salesforce Free Suite: har vi inte kontrollerat.
• Sellra: primär kunddata lagras hos Supabase på AWS eu-north-1 i Stockholm, och ett personuppgiftsbiträdesavtal ingår automatiskt i alla planer, även Free. Vad som lagras utanför den primära databasen har vi inte kontrollerat.
• Zoho CRM: datacenter väljs automatiskt utifrån din IP-adress vid registreringen, och zoho.eu betyder EU. Zoho uppger att supportpersonal i Indien i undantagsfall kan nå data i EU-datacentret, med standardavtalsklausuler som grund. Databehandlingsavtalet lämnas ut på begäran av kontots administratör, och Zohos GDPR-sida skiljer inte på planer.

Det här är leverantörernas egna uppgifter och ingen juridisk bedömning. Låt en jurist eller ditt dataskyddsombud granska avtalet innan du lägger in kunduppgifter.

När gratisversionen inte räcker

Alla fem leverantörerna beskriver en väg till en betald nivå, men vi har inte testat något av bytena (2026-10-20):

• Bigin: du kan uppgradera till Zoho CRM med datamigrering i ett steg, och Bigin anger att nya användare och en annan plan kan läggas till när som helst.
• HubSpot CRM: HubSpot skriver att du kan uppgradera det kostnadsfria kontot utan störning och utan att migrera data.
• Salesforce Free Suite: Salesforce skriver att alla utgåvor bygger på samma plattform, så att du kan skala upp med uppgraderingsalternativ.
• Sellra: Free, Starter och Pro byts från Sellras dashboard. Uppgraderingar gäller direkt och nedgraderingar från nästa faktureringsperiod.
• Zoho CRM: du byter plan via uppgraderingslänken på startsidan i Zoho CRM, och Zoho anger att du inte är bunden av avtal.

Räkna kostnaden för det antal användare du räknar med att ha om ett år innan du väljer. Betalda alternativ och deras priser finns i Bästa CRM-system för småföretag 2026.

Källor och uppdateringsdatum

Alla uppgifter öppnades på leverantörernas egna sidor 2026-10-20. Priser, planer och villkor kan ändras, så kontrollera dem hos leverantören innan du köper.

• Bigin, priser och vanliga frågor
• HubSpot, prissida för kostnadsfria verktyg, prissida för Sales Hub, produktsida för CRM, språköversikt, datacenter och databehandlingsavtal
• Salesforce, kostnadsfritt CRM (SE) och språk i Salesforce Help
• Sellra, priser, startsida och GDPR
• Zoho CRM, prissida, funktionsjämförelse, GDPR och vanliga frågor om dataskydd
• Övriga leverantörers prissidor: Freshsales (SE), Lime CRM, Pipedrive, SuperOffice, webCRM, Sellfinity, Upsales, monday.com och Close

Läs också

• Bästa CRM-system för småföretag 2026: elva betalda och kostnadsfria alternativ med priser i leverantörens valuta
• CRM-system i jämförelse: kategorisidan med alla CRM-system på sajten
• Omdömen: Bigin, HubSpot CRM, Salesforce, Sellra och Zoho CRM