Freshservice: omdöme och priser
Molnbaserat ITSM med fyra paket, där problem- och ändringshantering finns i Pro. Undersökt utifrån källor, inte testat.
- Starter 15 € Incident och kunskapsbas
- Growth 40 € Servicekatalog och SLA
- Pro 84 € Problem och ändring
per agent/mån · Förtydliganden om prissättningen · kontrollerad 2026-10-22
per agent/mån vid årsbetalning, 25, 50 och 102 euro vid månadsbetalning. Visades i euro från Finland, och prissidan nämner inte moms. Enterprise anges som Custom Källa
Passar Freshservice dig? 4 frågor
- Vill du prova kostnadsfritt innan du köper? Ja Ja: 14 dagars provperiod
- Vill du ha en kostnadsfri nivå? Nej Nej: Starter från 15 euro
- Vill du ha ändringshantering i planen? Ja Ja: från Pro
- Vill du se priset i svenska kronor? Nej Nej: prissidan visade euro
Passar: växande IT-team som vill ha stegvis fler ITSM-processer och kan arbeta på engelska. Passar inte: dig som vill ha en kostnadsfri nivå eller priset i kronor.
Fördelar och nackdelar
- Fördel: Fyra paket med pris per agent: Starter 15 euro, Growth 40 euro och Pro 84 euro per månad vid årsbetalning (Freshworks, 2026-10-22)
- Nackdel: Ingen kostnadsfri nivå, och månadsbetalning kostar 25, 50 och 102 euro per agent och månad
- Fördel: 14 dagars kostnadsfri provperiod med alla funktioner enligt vanliga frågor
- Nackdel: Problem- och ändringshantering kräver Pro på 84 euro per agent och månad vid årsbetalning
- Fördel: Servicekatalog och SLA-hantering från Growth, och problem-, ändrings- och större incidenthantering från Pro
- Nackdel: Freddy AI är ett tillägg för 29 euro per agent och månad vid årsbetalning, och Enterprise anges som Custom
- Fördel: Tillfälliga agenter kan få åtkomst per dag, och tre kostnadsfria dagar ingår vid registrering enligt vanliga frågor
- Nackdel: Priserna visades i euro från Finland, och valutan för en köpare i Sverige har vi inte kontrollerat
Vanliga frågor
Vad kostar Freshservice?
Vid årsbetalning kostar Starter 15 euro, Growth 40 euro och Pro 84 euro per agent och månad, och vid månadsbetalning 25, 50 och 102 euro. Enterprise anges som Custom. Priserna visades i euro från Finland, och prissidan nämner inte moms (Freshworks, 2026-10-22).
Vad ingår i de olika paketen?
Starter har incidenthantering, kunskapshantering, uppgiftshantering och supportportal. Growth lägger till servicekatalog, SLA-hantering, jourhantering och molnhantering, och Pro problemhantering, ändringshantering, större incidenthantering, arbetsbelastningshantering och releasehantering (Freshworks, 2026-10-22).
Finns det en provperiod?
Ja, enligt vanliga frågor får du obegränsad tillgång till alla funktioner i 14 dagar efter registreringen, och därefter kan du uppgradera till ett lämpligt paket (Freshworks, 2026-10-22).
Vad kostar AI-tillägget Freddy AI?
Prissidan anger Freddy AI som tillägg för 29 euro per agent och månad vid årsbetalning och 35 euro vid månadsbetalning. Enterprise anger Freddy AI som inkluderat (Freshworks, 2026-10-22).
Översikt
- minst 3paket
- 15 €från
Freshservice är ett molnbaserat ITSM-system med paketen Starter, Growth, Pro och Enterprise.
Prissidan visade euro från Finland: Starter 15 euro, Growth 40 euro och Pro 84 euro per agent och månad vid årsbetalning, och 25, 50 och 102 euro vid månadsbetalning (Freshworks, 2026-10-22). Starter har incident- och kunskapshantering och en supportportal, Growth lägger till servicekatalog och SLA-hantering, och Pro lägger till problem-, ändrings- och större incidenthantering. Prissidan är på engelska och nämner inte moms.
Passar: Växande IT-team som vill ha ett molnbaserat ITSM-system med stegvis fler processer och som kan arbeta på engelska.
Vårt omdöme: Fyra paket i euro från 15 euro per agent och månad, med 14 dagars kostnadsfri provperiod. I vår jämförelse: Passar dig som vill ha ett molnbaserat system med fler processer för varje paket och 14 dagars provperiod.
Alternativ
Bästa ITSM-system för småföretag 2026: fem alternativ jämförda Vi jämför fem ITSM- och ärendehanteringssystem för IT-support: Jira Service Management, Freshservice, HaloITSM, ManageEngine ServiceDesk Plus och TOPdesk. Pris per agent i leverantörens valuta, kostnadsfri nivå, problem- och ändringshantering, provperiod och moms, med källa och datum.Liknande verktyg
Ett paket med alla funktioner i priset, och ett obligatoriskt införandepaket med pris efter omfattning
Ett pris per agent i euro utan funktionsnivåer, men med införandepaket som prissätts separat
Kostnadsfri för tre agenter, med betalda nivåer där priset per agent sjunker med antalet agenter
Kostnadsfri nivå för tre agenter och betalda nivåer i dollar, där ändringshantering finns först i Premium
Kostnadsfri Standard för upp till fem tekniker, med betalda utgåvor i dollar som räknar tekniker och tillgångar
Kostnadsfri utgåva för fem tekniker och betalda utgåvor där priset beror på tekniker och IT-tillgångar
ITSM-system med tre paket per agent, där priserna är exklusive moms och sjunker med antalet agenter
Tre paket i euro med priser exklusive moms, där problem- och ändringshantering finns från Engaged