TOPdesk: omdöme och priser
ITSM-system med tre paket per agent, där priserna är exklusive moms och sjunker med antalet agenter. Undersökt utifrån källor, inte testat.
- Essential 72 € Incident och tillgångar
- Engaged 103 € Problem och ändring
- Excellent 145 € Projekt och webbshop
per agent/mån · Förtydliganden om prissättningen · kontrollerad 2026-10-22
per agent/mån för 5 till 10 agenter, och priset per agent sjunker med antalet agenter. Priserna är exklusive skatter. Visas i euro, pund, dollar eller kanadensiska dollar Källa
Passar TOPdesk dig? 4 frågor
- Vill du se priser exklusive moms uttryckligen på sidan? Ja Ja: priserna är exklusive skatter
- Vill du ha problem- och ändringshantering? Ja Ja: från Engaged
- Vill du se priset i svenska kronor? Nej Nej: pund, dollar eller euro
- Vill du slippa kostnad för implementering? Nej Nej: konsulter kostar extra
Passar: IT-team med fem till femtio agenter som vill ha ett pris per agent med support inräknad. Passar inte: dig som vill ha priset i kronor eller en kostnadsfri nivå.
Fördelar och nackdelar
- Fördel: Prissidan anger priser per agent och månad för tre paket, med val av antal agenter mellan 5 och 50 (TOPdesk, 2026-10-22)
- Nackdel: Priset står i pund, dollar, euro eller kanadensiska dollar, inte i kronor
- Fördel: Priserna är exklusive skatter, och prenumerationen omfattar programvara, hosting, uppdateringar och support enligt vanliga frågor
- Nackdel: Implementering med konsult är en extra kostnad enligt vanliga frågor, och priserna kan ändras
- Fördel: Obegränsat antal tillgångar, ärenden och slutanvändare i alla paket
- Nackdel: Priset per agent beror på antalet agenter, och TOPdesk rekommenderar kontakt för fler än 50 agenter
- Fördel: Problem- och ändringshantering, avtal och SLA-hantering finns från Engaged
- Nackdel: Webbplatsen har inget svenskt språkval och hänvisar svenska besökare till en svensk partner
Vanliga frågor
Vad kostar TOPdesk?
Priset räknas per agent och månad. För fem till tio agenter visar prissidan i euro Essential för 72 euro, Engaged för 103 euro och Excellent för 145 euro, och för 30 agenter 61, 86 och 120 euro. Priserna är exklusive skatter (TOPdesk, 2026-10-22).
Vad ingår i de olika paketen?
Essential har incidenthantering, tillgångshantering, självbetjäningsportal, kunskapsbas och dashboards. Engaged lägger till ändringshantering, avtals- och SLA-hantering, driftshantering och problemhantering, och Excellent lägger till projekthantering, webbshop och jämförelserapporter (TOPdesk, 2026-10-22).
Finns TOPdesk på svenska?
TOPdesks webbplats har inget svenskt språkval, och den hänvisar svenska besökare till en svensk partner. Vi har inte kontrollerat om själva systemet finns på svenska (TOPdesk, 2026-10-22).
Finns det dolda avgifter?
TOPdesk anger att det inte finns några kostnader utöver de priser som står på webbplatsen, men att priserna inte inkluderar skatter och kan ändras, och att implementering med konsult kostar extra. Uppgradering är möjlig när som helst, och nedgradering vid avtalsperiodens slut (TOPdesk, 2026-10-22).
Översikt
- minst 3paket
- 72 €från
TOPdesk är ett ITSM-system med paketen Essential, Engaged och Excellent, och priset räknas per agent och månad.
Prissidan visar för fem till tio agenter i euro 72, 103 och 145 euro, och för 30 agenter 61, 86 och 120 euro, och anger att priserna är exklusive skatter (TOPdesk, 2026-10-22). Alla paket har obegränsat antal tillgångar, ärenden och slutanvändare. Prissidan har inget val för kronor, och TOPdesks webbplats har inget svenskt språkval, men en svensk partner nämns.
Passar: IT-team med fem till femtio agenter som vill ha ett pris per agent med hosting, uppdateringar och support inräknade, och som kan arbeta på engelska eller via en partner.
Vårt omdöme: Tre paket i euro med priser exklusive moms, där problem- och ändringshantering finns från Engaged. I vår jämförelse: Passar dig som vill se priser exklusive skatter och ha support och hosting inräknade i priset per agent.
Alternativ
Bästa ITSM-system för småföretag 2026: fem alternativ jämförda Vi jämför fem ITSM- och ärendehanteringssystem för IT-support: Jira Service Management, Freshservice, HaloITSM, ManageEngine ServiceDesk Plus och TOPdesk. Pris per agent i leverantörens valuta, kostnadsfri nivå, problem- och ändringshantering, provperiod och moms, med källa och datum.Liknande verktyg
Molnbaserat ITSM med fyra paket, där problem- och ändringshantering finns i Pro
Fyra paket i euro från 15 euro per agent och månad, med 14 dagars kostnadsfri provperiod
Ett paket med alla funktioner i priset, och ett obligatoriskt införandepaket med pris efter omfattning
Ett pris per agent i euro utan funktionsnivåer, men med införandepaket som prissätts separat
Kostnadsfri för tre agenter, med betalda nivåer där priset per agent sjunker med antalet agenter
Kostnadsfri nivå för tre agenter och betalda nivåer i dollar, där ändringshantering finns först i Premium
Kostnadsfri Standard för upp till fem tekniker, med betalda utgåvor i dollar som räknar tekniker och tillgångar
Kostnadsfri utgåva för fem tekniker och betalda utgåvor där priset beror på tekniker och IT-tillgångar